自2017年入职以来，袁洋洋长期深耕控告申诉检察一线。作为巢湖市检察院综合业务部三级检察官，她始终坚持在办案中兼顾专业与温情，既用专业守护公平正义，也用真心传递司法温度。

日复一日的坚守，袁洋洋也沉淀出一项项亮眼履职成果。她办理的盛某国家司法救助案获最高检、农业农村部司法救助助力推进乡村全面振兴典型案例；参与打造的“洗耳‘公’听”检察文化品牌获全国检察机关优秀文化品牌“十佳”；“学枫助巢”品牌获全省检察机关党建与业务深度融合典型案例“十佳”。

▲袁洋洋在第三届全省检察机关控告申诉检察业务竞赛中荣获“业务能手”称号。

其个人也先后被评为合肥市涉法涉诉信访事项化解攻坚专项行动优秀个人、“巢湖市三八红旗手”等，荣获个人三等功一次。2026年，在第三届安徽省检察机关控告申诉业务竞赛上，袁洋洋荣获“全省控告申诉检察业务能手”称号。

守牢一线 用心纾解群众急难愁盼

控申检察工作涉及面广、内容庞杂，在袁洋洋看来，信访接待岗位类似于“全科医生”，不仅要熟练掌握“四大检察”具体业务知识，更要快速提炼和研判群众的核心诉求，做到准确适用法律、精准分流处置、规范办理答复。

“喂，您好，这里是巢湖市人民检察院12309检察服务热线，请问有什么可以帮您？”这是她每天接听群众来电的第一句话。日常工作中，不少群众反映的事项并不属于检察机关管辖范围，但她从不会简单生硬地一推了之，而是耐心倾听诉求、细致释法指引，尽力为群众梳理可行的解决路径。

▲袁洋洋联合妇联共同接访当事人，释法说理、纾解心结。

从事控申检察工作以来，袁洋洋坚持党建与业务深度融合，创新“五心调解法”——红心引领、耐心倾听、公心评判、暖心帮扶、同心共治，持续规范群众信访接收、办理全流程，推动群众信访“件件有回复”从“做得到”向“做得好”转变。

来访人陈某在巢湖经营门诊，2021年陈某邀请张某等人出资入股门诊经营，并出具借条，后双方发生纠纷。张某等人诉至法院，一审法院以民间借贷判决陈某还款。陈某以“签借条时受到胁迫”为由申请法院再审，法院以超期为由驳回再审申请，后其向检察机关申请抗诉。因不符合民事诉讼监督的受理条件，诉求难以通过抗诉途径解决，陈某一时情绪崩溃。

面对泪流满面、满心委屈的陈某，袁洋洋并未急于摆法理、讲法条，而是放缓语调、细心宽慰，待陈某情绪平复后，她充分听取诉求，联合民事检察部门检察官共同接访，并邀请值班律师参与，围绕受胁迫签订合同认定、合同撤销问题逐条释法说理。

“我想通了，就冲你们今天这么耐心地接待，往后我专心经营门诊，好好生活！”经过近3个小时的沟通疏导，陈某当场释怀，主动撤回监督申请。

“一封封来信，一声声诉说，背后承载的都是群众的诉求和困境，饱含着群众对法律、对检察机关的信任，只有认真处理好每一封群众来信、每一个群众来电、每一位群众来访，才是真心实意为群众办实事、办好事。”这是她从事控申检察工作八年来最深切的感悟，也是对自己不变的要求。

深耕业务 匠心办案彰显司法温度

司法不是冷冰冰的，应当是有温度的司法。袁洋洋深知控申窗口是检察服务民生、化解基层矛盾、传递司法温度的第一线，必须要多想一步、多做一点，才能真正让公平正义可感可及。

2025年1月，在12309检察服务中心的接待大厅，袁洋洋第一次见到盛某时，他坐在轮椅上，神情满是愤怒、无助与绝望。

原来，盛某是一名屋面防水维修工人。2022年10月，盛某在维修时不慎从屋顶坠落受伤，法院判决房主邵某赔偿80余万元，但因对方无财产可供执行，案件陷入僵局，走投无路之下只好来到检察院申请民事执行监督。

“检察官，我已经失去劳动能力了，家里没有积蓄，还有四个孩子。我觉得自己是他们一辈子的负担，活着没什么意义了……”盛某的话始终萦绕在袁洋洋的心头。她清醒地认识到，单纯的司法救助难以让这个家庭真正“新生”。

于是，她一边对接民事检察部门加快案件办理，一边向上级检察院汇报争取联动救助。在上级检察院的支持下，三级院依法向盛某发放救助金。

▲袁洋洋在迎“七一”检小皖履职故事讲述活动中讲述办案故事。

不止于此，她还主动对接当地农业农村局、民政局、妇联等单位，多方协调帮扶资源，协助盛某及家人顺利开设了一家福利彩票站点。随后袁洋洋又奔赴盛某户籍地，走访当地县、镇、村三级机关，协调将其纳入防返贫监测对象，提供系统保障。如今，再去看望盛某，整洁的店面、标注清晰的彩票走势图，处处都彰显着他对新生活的期盼。2025年9月，该案成功入选最高检、农业农村部司法救助助力推进乡村全面振兴典型案例。

近年来，袁洋洋共办理案件救助困难群众212人，发放救助金170余万元。其所在的全市检察机关司法救助办案团队被评为全省检察机关优秀办案团队。

以文赋能 用笔墨书写为民故事

在扎实办好案件之外，袁洋洋还承担科室各类文稿撰写和信息调研相关工作。她坚持办案成果系统化转化，敏锐捕捉案件中的苗头性、倾向性问题，围绕提升办案质效、促进社会治理等重点方向撰写检察信息、调研报告。

其中，撰写的论文获全省“学习贯彻党的二十届三中全会精神理论征文”优秀奖，与合肥市院联合撰写的多篇检察信息被最高检、省院推介，《多维救助照亮困难妇女前行路》等稿件刊登在《检察日报》等报刊上，拍摄的《“春”迎新生》作品获全省“检察官讲述办案故事”二等奖。

▲袁洋洋在巢湖市第三中学上法治课。

“检察官不仅要会办案、办好案，也要善于挖掘办案中的暖心瞬间与典型事迹，用心打磨宣传文稿，用情讲述鲜活生动的检察故事。”在做好信息宣传工作的同时，她持续梳理办案机制、总结特色做法，深度参与“洗耳‘公’听”“学枫助巢”品牌培育建设，整合矛盾化解、多元帮扶等各项职能，不断丰富品牌内涵，将为民理念切实转化为具体的工作方法，依托品牌阵地延伸检察服务触角，推动司法为民举措落地生根、走深走实。

从耐心倾听群众心声、用心化解矛盾纠纷，到严谨细致办好每一起控申案件，再到执笔落笔、总结履职经验，袁洋洋始终坚信，检察工作既要手握法度、守正秉公，也要心怀热忱、温暖为民，“未来，我将继续扎根控申一线，立足岗位，踏实履职，努力让群众在每一次接触中，都能感受到看得见、摸得着的检察温度。”